Sobre Productos

Las fotografías de los productos son para efectos ilustrativos y muestran la última información de los productos disponibles al tiempo de publicación en el e–Commerce.

Los productos pueden sufrir variaciones en sus características y detalles particulares, entre otros, sin previo aviso.

Existe la posibilidad de que algún producto no se encuentre en existencia, el cual no es disponible para venta, en cuyo caso aparecerá la leyenda “agotado” junto al producto en cuestión y no se puede acceder a comprarlo.

Sobre Procedimiento de Compra

  • Seleccionar el producto de interés. 
  • Hacer clic en “Agregar al Carrito”.
  • En la ventana flotante seleccionar “Ir a la Caja”. 
  • En la nueva ventana confirmar el producto seleccionado, si es correcto dar clic en “ir a la Caja”.
  • Confirmar dirección, previamente guardada en la creación del perfil o agregar una nueva. 
  • Si es correcta dar clic en “Continuar”.
  • Seleccionar método de envío, dar clic en “Continuar”.
  • Seleccionar método de pago, recordar marcar la casilla de aceptación de términos del servicio. 
  • Confirmar información de dirección de envío, método de envío, producto seleccionado, si todo es correcto dar clic en “Realizar Pedido”.
  • Se desplegará una confirmación de pedido y recibirá una confirmación vía correo electrónico. 
  • Posteriormente le llegarán correos electrónicos confirmando el proceso por el cual su artículo se encuentra.  

Sobre Precios

Los precios visibles en el e–Commerce son vigentes al momento de realizar la compra.

Los precios de los productos NO incluyen IVA.

La moneda utilizada es Pesos Mexicanos por ser la moneda nacional.

Se reservan el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

La orden de compra mantendrá el precio del producto al momento de generar y confirmar una compra para un comprador aun si al día siguiente cambian precios en el e – Commerce.

El precio del producto no incluye los gastos de envío.

Sobre Pagos

Mercado Pago

  • El pago se realiza con tarjeta de crédito o de débito.
  • El pago se realiza a través de la plataforma de Mercado Pago quien es la única responsable de los datos suministrados por el comprador.
  • Cualquier problema relacionado con el pago será conducido por Mercado Pago.
  • De preferencia la tarjeta debe estar en moneda nacional.

Transferencia Bancaria

  • La empresa enviara/mostrara los datos bancarios para que el comprador realice el pago.
  • La empresa no se hará responsable ni gestionará cualquier error ocurrido en la emisión de dicho pago.
  • El sistema de ventas dará un periodo máximo (el periodo es 2 a 3 días hábiles según banco elegido) para que se realice el depósito o transferencia del monto de la compra y acordado a pagar, en caso contrario, el pedido será cancelado y el producto será liberado y puesto a la venta nuevamente.

Sobre Descuentos

Si existe algún descuento aplicable, se debe solicitar en el proceso de compra.

Luego de que el pago sea procesado no se harán descuentos ni se devolverá importe de descuento.

Sobre Promociones

Las promociones muestran el periodo determinado de dicha promoción en la información de la tienda o del producto relacionado.

Las promociones serán validas una sola vez por compra y/o hasta agotar existencias.

Ninguna promoción es acumulable.

Sobre Impuestos y Facturación

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.

Una vez realizado el pago se enviará factura correspondiente según solicitud.

Sobre Cambios

Realizar la solicitud durante los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Conservar las cajas, manuales y producto original en excelente estado para la solicitud.

Enviar un correo a ---------------------------------------- y adjuntar, comprobante de pago, fotografía del producto, razón del cambio.

Esperar respuesta y seguimiento.

Enviar el producto después de la respuesta y seguimiento a la dirección de----------------------------------------------------------------------------------, Puebla, Pue.

Esperar un periodo de 5 días hábiles para el aviso de cambio del producto. Valoración.

Confirmación a través de un correo electrónico de ------------------------------------------------------------ del cambio de producto.

Envío por parte de ------------------------------------------no mise del producto al domicilio del cliente.

Confirmación por parte del cliente sobre la recepción del producto.

Sobre Devoluciones

Realizar la solicitud durante los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Conservar las cajas, manuales y producto original en excelente estado para la solicitud.

Enviar un correo a soluciones@ganbaru.online y adjuntar, comprobante de pago, fotografía del producto, razón de la devolución.

Esperar respuesta y seguimiento.

Enviar el producto después de la respuesta y seguimiento a la dirección de---------------------------------------------------------------------------------0, Puebla, Pue.

Esperar un periodo de 5 días hábiles para el aviso de devolución del producto. Valoración.

Confirmación a través de un correo electrónico de ------------------------------------------------------- de la devolución de producto.

Envío por parte de ------------------------------- no mise del producto al domicilio del cliente.

Confirmación por parte del cliente sobre la recepción del producto.

Sobre Reembolsos

Realizar la solicitud durante los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Conservar las cajas, manuales y producto original en excelente estado para la solicitud.

Enviar un correo a --------------------------------- y adjuntar, comprobante de pago, fotografía del producto, razón del reembolso.

Esperar respuesta y seguimiento.

Enviar el producto después de la respuesta y seguimiento a la dirección de------------------------------------------------------------------Puebla, Pue.

Esperar un periodo de 5 días hábiles para el aviso de reembolso del producto. Valoración.

Confirmación a través de un correo electrónico de --------------------------------------------- del reembolso de producto.

Enviar datos bancarios para el reembolso del producto.

Confirmación por parte del cliente sobre la recepción del reembolso.

Sobre Cancelación

Enviar un correo a ------------------------------------------ y adjuntar, comprobante de pago, fotografía del producto, razón de la cancelación.

Esperar respuesta y seguimiento.

En caso de haber sido enviado el producto deberán cumplir con los gastos de envío generados de ida y vuelta.

En caso de NO haber sido enviado el producto se procederá a la cancelación del producto, una vez confirmado el pago.

Confirmación por parte del cliente sobre el reembolso del producto.